Plataforma de resolución de litigios en línea

COMISIÓN EUROPEA

¿Qué es?

Resuelva sus problemas de consumo en línea de forma justa y eficaz, sin necesidad de acudir a los tribunales.

Presente una Reclamación

Si tiene problemas con productos o servicios adquiridos en línea, utilice esta plataforma para presentar su reclamación, que será gestionada por un órgano independiente de resolución de litigios.

Presentar una Reclamación

¿Cómo Funciona?

1. Presente una Reclamación: Relate su problema sobre productos o servicios adquiridos en línea.
2. Seleccione un Organismo de Resolución: Acuerde con la empresa el órgano imparcial que gestionará su caso.
3. Reciba Notificaciones: Siga el proceso hasta la resolución de su reclamación.

Más Información

Derechos del Consumidor

Refuerce su reclamación conociendo sus derechos como consumidor, desde el transporte hasta productos de uso diario.

Conozca sus Derechos