Presente una reclamación

Si tiene problemas con productos o servicios comprados o contratados online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios.

Cómo funciona

• Presente una reclamación

  Presente una reclamación sobre productos o servicios adquiridos online

• Seleccionar un organismo de resolución de litigios

  Acuerde con la empresa un órgano imparcial que ayude a resolver su reclamación

• Resuelva su reclamación

  Reciba notificaciones de la plataforma hasta la resolución de su reclamación

Derechos del consumidor

Fundamente al máximo su reclamación informándose a fondo sobre sus derechos como consumidor, desde el transporte aéreo hasta las prendas de vestir.