Plataforma de resolución de litigios en linea:

COMISION EUROPEA

Comision Europea

Resolución de litigios en línea

Resuelva su problema de consumo online de forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales

Presente una reclamación

Si tiene problemas con productos o servicios comprados o contratados online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios.

Presentar una nueva reclamación 

Cómo funciona

  • Presente una reclamación

    Presente una reclamación sobre productos o servicios adquiridos online

  • Seleccionar un organismo de resolución de litigios

    Acuerde con la empresa un órgano imparcial que ayude a resolver su reclamación

  • Resuelva su reclamación

    Reciba notificaciones de la plataforma hasta la resolución de su reclamación

Más información

Derechos del consumidor

Fundamente al máximo su reclamación informándose a fondo sobre sus derechos como consumidor, desde el transporte aéreo hasta las prendas de vestir.

Más información